華夏科技打造全國首創三語智慧乘車服務
2026 年 7 月 23 日｜華夏科技股份有限公司
歷經一年多的試辦、資料整合與使用者回饋優化，雙北「AI 公車站長」於 2026 年 7 月 23 日舉行正式上線記者會，宣告為臺北市與新北市民眾提供全天候的智慧乘車諮詢服務。
本案由華夏科技全權負責整體系統架構、軟體開發與平台整合，深度串接生成式 AI、語意理解及雙北公車動態資訊系統，實現將 AI 技術導入市民每日通勤場景的重大突破。
服務核心亮點：零門檻三語智慧互動
乘客無需下載 App，只需掃描公車站牌旁的 QR Code，即可透過中文、英文或台語以語音直覺詢問：
- 即時動態查詢：公車路線、預估到站時間、發車時刻表、站點位置與候車區指引。
- 票價與轉乘指引：搭乘票價、付款方式說明及最佳轉乘建議。
- 延伸智慧服務：提供遺失物協尋等生活化諮詢服務。
- 全域服務覆蓋：服務範圍全天候涵蓋雙北超過 1.2 萬個公車站點，大幅降低資訊查詢門檻。
5 大 AI 核心技術能力
華夏科技以生成式 AI 底層架構為核心，結合大語言模型（LLM）與檢索增強生成（RAG）技術，建構穩定且即時的智慧服務平台：
- 三語語音互動：支援中、英、台三語語音，照顧不同年齡層與語言習慣的乘客。
- 即時數據串接：彈性調用動態與靜態公車資料庫，提供即時精準資訊。
- 語意澄清與容錯：精準辨識自然語言、方言與口音；若遇到語意模糊或資訊不足，系統能主動反問釐清需求。
- 情境化乘車協助：深入理解複雜情境，提供多站點轉乘、候車位置與延伸協助。
- 持續機器學習：透過真實互動累積問題數據，持續訓練優化系統的回覆品質與準確度。
雙重效益：優化候車體驗、保障行車安全
- 對乘客：在候車階段即可快速完成路線與轉乘查詢，搭車更加安心便利。
- 對駕駛長：減少乘客上車詢問頻率，顯著降低駕駛工作負擔，讓駕駛長能專注於行車安全。
雙北交通主管機關與公車業界代表於記者會中高度肯定此研發成果，並鼓勵市民踴躍使用，共同協助 AI 系統持續成長進化。
領導觀點：推動智慧交通走向「代理型 AI」新階段
華夏科技總經理 游舒鱗表示：
「AI 公車站長不只是單一問答工具，而是將華夏科技長期累積的公車動態系統經驗與市民需求深度結合。這次上線象徵我們將生成式 AI 從概念驗證（PoC）正式推進至大規模公共運輸應用。未來，華夏科技將深耕『代理型 AI（Agentic AI）』，推動智慧交通從單純『提供資訊』，跨越至『理解需求、協助完成任務』的全新階段。」
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