現況與挑戰
為提昇環境生活品質及維護新竹市容整潔，環保局清潔科秉持為民服務及落實推動環保工作邁進，對全市垃圾收集、道路清掃、水溝清疏、違規廣告物拆除等環境清潔、整頓工作，全力以赴，期能營造清新、健康、潔淨都市新風貌。
新竹市轄區分北區、東區及香山區等三個行政區，工作區域劃分為六個作業區，分由六個清運班負責垃圾收集工作。103年新竹市清運網APP正式上線，提供清潔車輛動態資訊，提升便民服務水準並強化清運車相關業務管理。
新竹市環保局清潔車系統103年建置後，迄今使用之系統無論架構或功能，皆已無法有效支援資訊需求與業務管理的多變。民眾需要的是準確、即時、動態提供的資訊，而且對於不準確的資料已無法容忍。為提供市民即時查詢垃圾清潔車位置及設定到清運點前之主動提醒服務，並有效管理車輛動態，針對本案範圍136輛的清潔車安裝新式車載通訊機，運用全球衛星定位系統(Global Positioning System, GPS）、行動通訊(mobile communication)技術及地理資訊系統(Geographic Information System, GIS),等科技，將車輛、人員、路線、清運狀況等相關資料及其即時訊息，整合建置於「新竹市清運車便民查詢網」中(網址: https://7966.hccg.gov.tw/)，透過本計畫之擴充，提供更穩定、便捷清運車動態資訊系統服務，並重新打造便民服務網頁及清運網APP。
導入目標與範圍
一、4G車上設備租賃維護
二、車機後端管理平台建置
三、便民查詢系統建置
四、資通訊安全建置
五、專案管理
解決方案
一、汰換GPS車機及平行運作，提升功能性及穩定性
二、打造響應式網頁設計，促進民眾使用體驗
三、重新構建應用程式APP服務，注入親和力與可及性
四、升級佈建雲端虛擬化伺服器，提高系統韌性及永續服務
五、強化資訊安全縱深防禦技術，降低受攻擊風險與弱點
導入效益
一、優化清運車輛的管理作業，精確掌握車輛即時動態，可即時做到調度與轉運的協調溝通，避免清運效能不彰或堵塞等問題。
二、優化電子地圖做區域式範圍內的車輛即時動態顯示，通過深入了解使用者的需求、期望和行為，創造出更好的產品和服務。
三、針對各行政區路網結合通訊軟體LINE，建置各路線清運重大異常的即時警訊，通知相關人員進行處理，提升整體營運效率。
四、雲端運算有著靈活性、彈性和節省成本三大優勢，可避免預先佈建過多資源、根據需求快速擴展、節省實體伺服器成本。
五、提供全方位多層次防護，從資料儲存、檔案管理到系統備份，強化縱深防禦，以數位奠基永續韌性。
