現況與挑戰

臺南市公車目前之營運乃委由高雄客運公司經營,臺南市政府為降低乘客對於公車路線之不熟悉度,及提供民眾掌握更精確之公車即時動態資訊,以 便利民眾 進行行前旅次規劃,並改善公車營運組織與路線,於 2004 年獲交通部「挑戰 2008 國家發展重點計劃 e 化交通」行動專案補助,推動公車動態資訊系統建置計畫。藉由全球定位系統 (Global Positioning System, GPS) 技術,結合公車即時動態資訊系統,使民眾可在家,利用打電話或上網,便可直接查詢到公車即時到站資訊,以便利民眾進行行前旅次規劃,並有效地掌握、運用候車時間,進一步降低初次搭乘的乘客對於路線不熟悉之恐懼感,拓增新的公車客源。搭乘新型中巴公車 煥然一新的享 受,使乘客擁有更方便更經濟的新選擇,使觀光與通勤的上學上班族群乘客的搭乘意願提升!此外,在市長與局長的努力推廣下,已與當地教育及古都人文與科技相結合,成為臺南市現代化的具體指標。

導入目標與範圍

  • 車上資訊設備建置
  • 智慧型站牌建置:提供來車等候資訊
  • 公車路線及站牌位址全面數位化
  • 電話語音查詢專線: (06) 299-84-84 (我坐坐-巴士-巴士)
  • 公車資訊便民服務系統建置網址 : https://2384.tainan.gov.tw (全國首創之中、英、日文版)
  • 動態即時監控系統:交通局及高雄客運可透過網路同步監控
  • 調度排班自動化系統
  • 動態資訊加值應用
  • 系統啟用與行銷推廣
  • 監控中心系統軟、硬體相關設備建置
  • 監控中心:駐點維運,教育訓練
  • 系統營運績效評估

解決方案

  • 監控中心及場站進行網路環境規劃及軟、硬體相關設備建置,以完成基礎建設
  • 車上裝置衛星定位系統設備、多媒體行動數位電視、駕駛長雙向通訊 LCD 顯示幕、站名預告顯示與 smart 車頭顯示
  • 建置調度排班系統,以提昇作業效率
  • 導入車隊監控系統,以便隨時掌握車輛動態資訊
  • 智慧型站牌建置,以便利候車民眾
  • 便民系統網站建置及語音系統導入 ,以提供民眾公車行車資訊
  • 駐點維運服務,提供操作指導及諮詢,並維持系統正常運作
  • 系統營運績效評估,以提供經營者營運改善之建議

導入效益

  • 乘客
    • 可預知來車時間,提升搭乘意願
    • 可網路會員預約通知,增加客源
    • 可得知下一站資訊,增加安全感
  • 駕駛長
    • 自動通報、接駁輸運、減少乘客抱怨
    • 可接受提示,改善間距過近
  • 調度者
    • 自動排班
    • 班表電腦化、節省例行事務、加強稽核
    • 可精確預估返站時間
  • 經營者
    • 已集中單點調度
    • 調整發車間距,提高載客率
    • 路網成本與效益分析
    • 即時監控避免偏離路線
  • 稽核者
    • 隨時同步監管準時發車與服務品質
    • 線上受理客訴,歷史軌跡科學查證