現況與挑戰 臺南市公車目前之營運乃委由高雄客運公司經營,臺南市政府為降低乘客對於公車路線之不熟悉度,及提供民眾掌握更精確之公車即時動態資訊,以 便利民眾 進行行前旅次規劃,並改善公車營運組織與路線,於 2004 年獲交通部「挑戰 2008 國家發展重點計劃 e 化交通」行動專案補助,推動公車動態資訊系統建置計畫。藉由全球定位系統 (Global Positioning System, GPS) 技術,結合公車即時動態資訊系統,使民眾可在家,利用打電話或上網,便可直接查詢到公車即時到站資訊,以便利民眾進行行前旅次規劃,並有效地掌握、運用候車時間,進一步降低初次搭乘的乘客對於路線不熟悉之恐懼感,拓增新的公車客源。搭乘新型中巴公車 煥然一新的享 受,使乘客擁有更方便更經濟的新選擇,使觀光與通勤的上學上班族群乘客的搭乘意願提升!此外,在市長與局長的努力推廣下,已與當地教育及古都人文與科技相結合,成為臺南市現代化的具體指標。 導入目標與範圍 車上資訊設備建置智慧型站牌建置:提供來車等候資訊公車路線及站牌位址全面數位化電話語音查詢專線: (06) 299-84-84 (我坐坐-巴士-巴士)公車資訊便民服務系統建置網址 : https://2384.tainan.gov.tw (全國首創之中、英、日文版)動態即時監控系統:交通局及高雄客運可透過網路同步監控調度排班自動化系統動態資訊加值應用系統啟用與行銷推廣監控中心系統軟、硬體相關設備建置監控中心:駐點維運,教育訓練系統營運績效評估 解決方案 監控中心及場站進行網路環境規劃及軟、硬體相關設備建置,以完成基礎建設車上裝置衛星定位系統設備、多媒體行動數位電視、駕駛長雙向通訊 LCD 顯示幕、站名預告顯示與 smart 車頭顯示建置調度排班系統,以提昇作業效率導入車隊監控系統,以便隨時掌握車輛動態資訊智慧型站牌建置,以便利候車民眾便民系統網站建置及語音系統導入 ,以提供民眾公車行車資訊駐點維運服務,提供操作指導及諮詢,並維持系統正常運作系統營運績效評估,以提供經營者營運改善之建議 導入效益 乘客可預知來車時間,提升搭乘意願可網路會員預約通知,增加客源可得知下一站資訊,增加安全感駕駛長自動通報、接駁輸運、減少乘客抱怨可接受提示,改善間距過近調度者自動排班班表電腦化、節省例行事務、加強稽核可精確預估返站時間經營者已集中單點調度調整發車間距,提高載客率路網成本與效益分析即時監控避免偏離路線稽核者隨時同步監管準時發車與服務品質線上受理客訴,歷史軌跡科學查證