現況與挑戰
本公司於95、96、97、 98、99、100年 度連續取得臺北市政府公共運輸處「建置臺北市公車動態資訊系統計畫」，完成2000部車上設備及341座智慧型站牌擴建，開發轉換介面整合異質車機及異 質站牌，順利整合第1期監控中心，目前於便民網站提供公車動態查詢及旅運規劃等便民服務，以演算中心分派平臺及資訊彙整發佈平臺開放監控中心架構，整體系統架構圖如圖2所示，成功建置可服務北市公車5000輛公車及1200輛智慧型站牌之系統規模，為目前全臺灣服務容量規模最大之公車動態資訊系統。
導入目標與範圍
- 車上資訊設備建置。
- 智慧型站牌建置：提供預估到站資訊。
- 公車路線及站牌資料全面數位化。
- 公車資訊便民服務系統建置。
- 行車監控管理系統：各客運業者可透過網路同步監控。
- 營運管理系統建置：建置公車決策支援系統，定期以電子郵件通知提供客運業者智慧決策報表，以利客運 業者營運參考及便利稽核單位評估參考。
- 動態資訊加值應用。
- 系統啟用與行銷推廣。
- 監控中心系統軟、硬體相關設備建置。
- 監控中心：駐點維運，教育訓練。
- 系統營運績效評估。
解決方案
- 監控中心及場站進行網路環境規劃及軟、硬體相關設備建置，完成基礎建設。
- 車上裝置衛星定位系統設備、駕駛長雙向通訊。
- 建置行車監控管理系統，以提昇作業效率。
- 智慧型站牌建置，提供即時預估到站資訊，以便利候車民眾搭乘車輛。
- 便民系統網站建置導入，以提供民眾公車行車動態資訊及行前旅運劃資訊。
- 駐點維運服務，提供操作指導及諮詢，並維持系統正常運作。
- 系統營運績效評估，以提供經營者營運改善之建議。
社區型站牌
多路線智慧型站牌
四排式獨立式站牌
獨立式智慧型站牌
導入效益
- 乘客
- 可預知來車時間，提升搭乘意願
- 可得知下一站資訊，增加安全感
- 可透過旅運規劃提供行前資訊
- 駕駛長
- 即時監控，雙向訊息傳遞，彈性調度
- 即時接收車距提示，改善間距過近
- 經營者
- 主動提供完善統計報表
- 提供即時車輛位置監控與狀況回報
- 稽核者
- 隨時同步監管準時發車與服務品質
- 客服受理客訴，歷史軌跡科學查證
- 建置公車決策支援系統，定期以電子郵件寄送報表， 便利稽核單位評核